临近一年一度的3·15，在许多消费者、新闻媒体和厂家在考虑如何“打假”、“维权”之际，著名中小企业管理软件公司——任我行却发表一则声明：“盗版用户也是我们的用户，任我行应该同样关心他们的感受和利益”。任我行公司宣布，在2006年3月1日—3月31日期间，集中开展一项主题为“管家婆阳光正版服务月”活动，用一系列让管家婆盗版用户感到惊讶的服务以及优惠的价格感动他们使用正版，维护自身利益。

　　此举一出，立即引起用户和业界人士的关注和议论，有人视“阳光正版”是一种居心叵测的怀柔之举，有人则认为这是软件厂商对盗版行为的纵容，也有人认为这是针对“盗版”采取的一种“大禹治水”式的以疏代堵的解决之道。

　　其实，自从第一款软件产品公开发行那天起，“盗版”问题就成为软件开发商“心中永远的痛”。在市场上越是出名的软件，越是容易受到“盗版”的“青睐”。微软公司执行长史蒂夫·鲍尔默曾经在2005年10月20日向媒体表示，最令他头疼的问题之一不是Linux，也不是安全缺陷，而是“盗版”。长期以来，软件厂商与“盗版”之间的矛盾从来都未曾停息。

　　对待“盗版”，社会各界几乎是年年喊打，却从来都没有真正令其消亡。究竟如何才能解决“盗版”的困扰？

　　感谢而不是指责

　　早在上世纪1996年，在财务软件大行其道的时候，任我行却结合中小企业规模不大、人手不足和缺乏专职会计的特点，开创了不懂会计也能管帐的“傻瓜财务”理念。管家婆软件正是凭借简单、实用的特点受到了广大中小企业老板的欢迎，连续多年被评为“中小企业财务管理软件首选品牌”。

　　对此，任我行软件公司很受鼓舞，“让中国每一个中小企业都运行任我行的软件”遂成为任我行软件的企业愿景和理想，同时，任我行将公司的目标确立为“做中国中小企业管理信息化的NO.1”。然而，在享受盛誉的同时，“管家婆”也成为“盗版”重点光顾的对象，据不完全统计，目前市场上“管家婆”正版用户与盗版用户的比例为1：4，全国各地有几十万盗版用户。

　　面对“管家婆”大量的盗版现象，理想主义色彩浓厚的任我行公司一时陷入了尴尬局面，没想到，管家婆软件居然以这样的方式进行普及了。一方面是“盗版”软件的盛行给任我行公司造成了巨大的损失，另一方面虽然盗版用户使用的是“盗版”管家婆，但他们还是选择了“管家婆”软件，而不是其他软件，这说明他们对“管家婆”充满了信赖——而用户的信赖正是任何一家软件厂商生存和发展的基础。“反盗版和反对盗版用户是两个不同的概念，使用盗版软件也是一种选择，我们没有理由指责用户。”任我行软件总经理邝宁如此理解。

　　重服务而不是重低价

　　面对“盗版”现象，很多人认为，盗版用户之所以选择使用盗版软件，是因为正版软件的价格太高了，只要把正版软件价格降下来，就没有人会使用“盗版”了。其实，这是一种错觉。

　　记得多年前国内一家著名软件公司曾经举办过一场“正版风暴”，打出了“低价牌”，将一款软件的价格从100多元降低到二三十元，然而几年过去了，该软件公司的产品的盗版现象并没有因此而终结，而市场上关于那款低价软件的声音如今已经相当微弱了。看来，盗版现象存在的关键并不是价格，毕竟软件厂商需要以合理的利润求得生存和发展，继而将更多的人力和资金投入到软件新版本的开发和对客户的后续服务当中。“反盗版，最务实的做法是首先尊重盗版这一现象将长期存在的事实，然后通过教育和完善的正版服务来引导客户回归正版，而适当的价格优惠更多的是我们向用户表达的一种姿态。”任我行公司如此解释“管家婆阳光正版服务月”所采取的各种措施。双赢而不是双输然而，从使用软件本身来讲，财务管理软件与其他软件存在有很大区别。其他一些软件出了问题，最多影响到个人工作或娱乐，而财务软件的应用关键在于企业数据的信息化，就是将采购、库存、销售、费用等信息以一定的数据格式记录和储存下来，方便随时查询和统计，辅助企业经营决策。若由于用户操作或感染电脑病毒引起数据损坏，那么企业日常的经营就陷入混乱或停顿，由此造成的损失往往让人痛心不已。任我行公司的客服中心经常遇到这样的情景：“管家婆”盗版用户由于误操作或遭遇电脑病毒导致企业数据损坏，企业日常经营陷入混乱或停顿，用户不得不求助任我行，可由于是盗版用户，无法享受售后服务。与此同时，由于使用的是盗版“管家婆”，用户没有接受规范的使用培训，不仅许多软件功能用不起来，而且误操作的现象也经常发生。根据任我行公司客服中心接到的电话统计，几乎80%以上的用户都不知道如何进行年结存处理。而盗版用户由于误操作出现了数据损坏问题时，往往将责任归咎为软件本身或软件厂商，这不仅使任我行公司“蒙冤”，而且对“管家婆”的品牌形象十分不利。

　　如果对盗版用户不管不问，长期下去，就形成了用户和厂商之间的“双输”局面。为避免这一局面，任我行公司决定推出“管家婆阳光正版服务月”，让用户能放心使用管家婆，而任我行也避免了由于用户使用“盗版”而引起的品牌形象损害。

　　在“管家婆阳光正版服务月”活动中，盗版转正的用户不但可以享受到一定的价格优惠，而且可以享受任我行提供的系列服务：1、终身免费的技术服务热线；2、完善的培训服务：任我行为用户提供应用培训，确保每一位操作人员都能尽快熟悉使用软件；3、任我行将尽量修复因用户误操作或电脑病毒引起损坏的数据，使企业尽快恢复正常运营；4、享受跨用户数差价升级(单机版升级到多用户，多用户版升级到更多用户版)；5、享受版本升级服务——通过不断升级，软件的功能、性能得到不断改进和完善，更符合用户的需求。

　　阳光正版：真情暖人间

　　对“管家婆阳光正版服务月”活动的前景，任我行老总邝宁也充满了信心：“在对待盗版用户的问题上，‘阳光正版服务月’活动前所未有地以一种开放和包容的心态，而我们的方式也是对用户负责任的方式。对于‘盗版’用户，我做些什么，以及如何做，才能让我的用户感动，理想主义和‘盗版’之间的矛盾也就迎刃而解了。”

　　来自盗版用户的反馈也验证了任我行的信心。自“管家婆阳光正版服务月”活动正式开展以来，吸引了许多盗版用户的关注。在3月1日当天，任我行软件北京销售及服务中心就先后接到了100多位盗版用户打来的咨询电话。许多拨打咨询电话的盗版用户表示，任我行公司其实早就该推出这样的活动了，“转正”以后，再不用提心吊胆地使用“管家婆”了。

　　详情了解：管家婆阳光正版服务月