■活动一开始，谢老师即能调动了学员的积极情绪，玩起游戏来了。
■要提高工作绩效，管理者必须主动调动员工积极情绪，营造良好的工作氛围。 (谢笑珍)
■本版撰文/图片 新快报记者 黎广
现代社会的工作压力逐渐加大，不少研究表明，目前年轻一代的工作者都不同程度存在焦虑、抑郁以及狂躁等心理健康方面的问题，直接影响到工作绩效，情绪的管理便显得尤为重要。本期沙龙的嘉宾谢笑珍老师，先从理论方面阐述了情绪产生的基本原理以及消极情绪的产生和表现，职业经理人应该如何化解不良情绪驱动高绩效。
情绪如影随形且仁者见仁
谢老师认为，情绪和认知是如影随形，是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动，是个体与环境间某种关系的维持或改变，由独特的主观体验、外部表现（即表情）和生理唤醒等三个部分组成。她认为，情绪的产生并不是直接由社会事物引起，我们产生什么样的情绪，需要通过我们大脑对社会事物的评价这一中介环节。一般而言，大脑对社会事物产生什么样的评价，便会产生什么样的情绪和行为。也就是说，我们在认识事物的过程中，如果事物能够满足我们的需要，我们就会产生积极肯定的情绪反应，比如高兴、快乐、喜悦等情绪；假如我们认为事物不能满足需要，就会呈现否定的情绪反应，如生气、愤怒、悲伤、抑郁、焦虑、烦躁、恐惧等情绪。
谢老师通过阐述情绪产生机制令听众明白，即使面对同一刺激物，个体因为主观认识评价不同，所谓“仁者见仁，智者见智”，就会产生不同的情绪反应，如面对同样江水，南唐李后主遭遇坎坷，忧郁低头吟唱：“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。”而苏东坡虽然同样遭遇坎坷，却是豪情满怀：“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。”
情绪对工作绩效的影响
员工以及上司的不同情绪，往往对企业的发展造成巨大影响。积极的情绪可以驱动高绩效。积极的情绪可以让员工身心健康、精力充沛、注意力高度集中等，这一切便可以导致员工能够快速有效地处理遇到的各种难题；另一方面，团队真诚合作，这也有利于减少成本，使得主要精力不必用于处理各种人际纠纷。
相比之下，不良的情绪是危机的根源，同时也是危害身心健康的幕后黑手。因此，作为一个上司，必须要能敏锐地观察到员工的各种情绪，并加以引导。首先，愤怒的情绪通常是失去理智，得到的是他人的不满、厌恶；而失去活力的症状往往是悲伤抑郁。同时，恐惧以及烦躁焦虑等状况的出现，都应该引起管理者的高度重视。否则，人员关系的紧张、服务质量的降低、人员流动频繁、公司信誉下降、员工不满等状况都会如影随形，工作绩效大大降低。
因此作为一个成功的领导者，一定是情绪管理高手，认识到情绪管理与创建高绩效之间的重大关联性，把握有效情绪管理与调节情绪的方法。而情绪的管理观主要分为理智控制管理情绪观与及时化解调节情绪观。
