企业文化建立的过程，就是企业核心竞争力锻造的过程。——丘磐教授
■图/文：新快报 记者 黎广 实习生：曾春云
企业核心能力是1990年由两位美国战略管理学家帕拉哈德和哈默提出的一个全新的管理理念，他们认为，一家企业好比一棵大树,核心产品是树干,业务单位是树枝,树叶、花朵和果实则是顾客所需要的最终产品。而支撑着所有这一切的正是企业内部能力的不同组合。而核心能力实际上是隐含在核心产品里面的知识和技能。例如惠普公司迅速推出新产品的能力属于核心能力;而柯达公司的图片影像技术就属于核心产品。未来的企业竞争不单只是企业产品间的竞争、企业品牌间的竞争，更是企业核心能力间的竞争。
丘教授认为，企业的核心能力表现为企业能够使自己区别于竞争企业的能力，也就是基于市场的差异化战略能力。要使自己的产品从众多同样的产品中脱颖而出、鹤立鸡群的话，企业只有形成自己独特的的能力即差异化战略才能够吸引顾客，留住消费者。差异化战略能够使消费者的心理期望价值得到更好地满足，因而对企业的产品进行更好地认同。同类产品的企业价格战，不但会损害本企业的利益，还会损害整个行业的利益。所以，企业要脱颖而出，就需要选择并寻找自己的优势。差异化战略是企业核心能力的基础。
■丘磐教授生动幽默的讲课风格引得学员们阵阵笑声。
三个识别锻造企业的核心能力
一、理念识别。企业管理层的利益与员工的利益不一致性大于一致性，要通过企业的管理把价值观的矛盾冲突减低到员工能够忍耐的程度。缓解这种矛盾的办法就是对价值观进行融合。无论是中国共产党“三个代表”的执政理念，还是中山大学、清华大学的校训，在一定程度上都是价值观的表现。而价值观的融合就是要用“理念识别”的方法，对员工进行“灌输”并“洗脑”。丘教授指出，对价值观融合过程的控制方法是：理解要执行，不理解也要执行，在执行的过程中加深理解，把老板的想法变成员工的想法，并形成员工的习惯。在潜移默化中实现融合。价值观的融合是锻造企业核心能力的最好方法。
二、行为识别。行为识别实际上就是企业制度设计。各级领导都应具备相应的制度设计能力。企业的管理是指用规范的制度来约束员工，保持制度的权威性和合法性。企业管理平台是由财务制度规范、人员管理制度规范和营销制度规范三驾马车共同支撑起来的。规范制度的通过使用行为识别系统的方法，来建立系统、一致、权威化的企业制度体系，在老板和员工认同的基础上，规范行为，逐步完善起来的。有效的行为识别和奖惩制度能够对员工形成约束力，激发他们的进取心，这是企业核心能力的一个保证。
三、视觉识别。事实上，视觉识别就是用标志将理念与行为艺术化。视觉识别主要是指企业凝聚力。说到底就是企业团队与荣誉感。企业作为一个团队，需要让每个成员都有一种归属感，让员工们感觉到我们是一个团队，是一家人。企业管理者应该把企业文化的组成部分、概念、行为外在化，使用统一的标志，来强化员工的理念和行为。在外人眼里，这是一个摧不倒的团体，在内部人心中，这是一个温暖的家，员工们不但是同事，还是兄弟姐妹。团队精神意味着集体的荣誉感。团队的荣誉感让员工们学会了担待和荣辱与共。由此而形成的相互认同感，团队的具体分工与协作，公司的士气和创造力竞争力也会变得无坚不摧。
八方关注保持核心竞争力
丘教授引用了波特竞争力模型，该模型把企业放在中间，从八个角度说明了企业的核心竞争力的保持问题。企业每时每刻都要保持着高度的警惕性和战斗性来面对外部环境的冲击。丘教授首先谈到的是企业和供应商的关系，企业和供应商的关系实质上是一个博弈的过程，是从对手转换到战略联盟，通过不断地磨合而找到一个对自己最为有利的方案。其次，企业面对的买方，他们主观上的满意因素和企业的批量化生产其实是矛盾的，而只有通过对产品线长度和宽度的合理控制，加上成本因素才能在这个矛盾中找到平衡点。接着丘教授从变化的政治环境、潜在的竞争对手、变化的经济环境、变化的社会环境、替代品以及变化的技术环境六个方面做出了解析，用韬光养晦、门槛设置、战略资源、与时俱进、稀缺资源和对技术前沿的把握六个词和前面六个方面进行匹配，阐述了动态核心能力如何保持的战略性观点。
而在保持思维创新保持核心竞争力上，丘教授认为，自我否定才能自我前进，要破除思想顽疾，用创新的观点来运营企业，才能具备思维的创新能力并将其转化为核心竞争力。
