管理沙龙第8期 （总120期）：士为知己者死 企业如何留住骨干人才

　　蒋江敏

　　主讲嘉宾：李知晓女士

　　-新快报记者梁明晖 实习生陈昊昊/文 冯雪晴/图

　　第8期

　　(总120期)

　　主题

　　如何留住骨干人才？

　　时间：2008年5月24日

　　地点：

　　广州市天河岗顶(好又多超市旁)侨鑫教育大楼附楼605室

　　策划：蒋江敏(新快报经济新闻中心副主任)梁锡崴

　　(广移教育服务有限公司)

　　嘉宾：

　　李知晓女士

　　知名人才战略专家及性格分析专家

　　企业的“企”字的上半部分是人，下半部分是止，这就意味着企业的首要战略便是“留住人才”，因为如果“人”走了，企业就只能停“止”发展。许多企业家也苦于没有足够的人才，而无法快速的发展。怎样才能解决企业在人才方面的瓶颈问题呢？新快报请来了知名人才战略专家、性格分析专家李知晓女士，为企业家破这个难解的人才困局。

　　人才，是企业的核心。曰本经营之神松下幸之助说过，企业最大的资产是人。李知晓女士认为，21世纪，国家与国家的竞争实际上就是经济的竞争，再深入一点研究，就是国家前3000家企业的竞争。而企业与企业之间竞争的焦点，就集中在人才上。她强调：产品品质是人做的，客户服务是人做的，产品销售是人做的，企业管理还是人做的，一句话：企业所有事情都是人做的，因此人才的竞争是企业成败的核心关键！她引用了美国钢铁大王卡耐基的一句话：“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就长满杂草；拿走我的工厂，把员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂！”

　　请人容易留人难，人才对企业的重要性已经无须赘言，可是现在的企业是否真的都缺乏人才呢？李知晓认为未必。她认为，中国人从来不缺乏智慧，中国企业也并非真的缺乏人才。那么缺的是什么？是团队精神，是凝聚力！在著名作家柏杨所著的《丑陋的中国人》中就曾这样明确地提出过这样的观点：一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫；一个日本人是一条虫，三个日本人是一条龙！我国现任国家总理温家宝也说过这样的话：“一个船队在大海中航行，速度不是取决于最快的那艘，而是最慢的那艘。”这些话都为我们揭示出同一个道理：企业的强大，来自于企业内部强大的凝聚力。李知晓告诉大家，不要老想着去哪里挖人才过来，对自己手下的人做到知人善用、人尽其才才是更有意义的做法。不然，把精力全部放在招聘新人上，却不知道如何利用好自己手下的人才的企业家，永远也留不住任何一个真正的人才。李知晓说，曾经有企业老总强烈要求她介绍人才给自己，她反问道：“介绍人才给你没有问题，可是你能把这个人留在你的企业，让他安心为你工作数月甚至数年吗？”该老总无言以对，最终还是承认自己未必能做到。李知晓认为，对于大多数企业，能明白怎么留住人才比指导怎么去寻找人才更重要。

　　留人，重在留心。李知晓说，留住一个人才，靠的不光是待遇，不只是金钱。要留住一个人才，关键是要留住他的心。有的企业家对此感到很困惑：“我给的钱不比别人少，给的待遇不比别人差，提供的职位不比别人低，为什么我的人还是会往别人那里跑呢？”问题的关键在于没有了解到，自己手下的人才到底需要的是什么。李知晓认为，作为一个人，其基本需要排名前三位的应该是：1.人生价值的体现；2.受到社会的尊重；3.精神上的满足。因此，对于一个人才对工作的需求，李知晓总结出以下几点：1.获得成功后的满足感；2.优秀的工作得到承认；3.改善并且促进自己的工作；4.可以参与决策；5.增强自身责任感；6.能够自主的计划和组织自己的工作；7.可以得到挑战以得到个人能力的成长。李知晓认为，企业可以提供给员工的收入其实有两种，一种是经济性的收入，包括直接的薪酬、奖金和间接的培训、假期等等；而更重要的一种是非经济性的收入，这包括创造出成果后得到的成就感，以及面对挑战机会的过程等等无形的精神收入。而后者正是我国企业比较缺乏的一环。

　　针对人才的心理需求，李知晓为企业家提出“十四式”必杀技，作为留住人才的利器。而她认为其中最为见效也是最为重要的，分别是未来发展远景留人、培训留人以及感情留人。她认为，向员工展示未来发展远景，不但可以给他们美好的预期，还能够凝聚一班志同道合的同志，为了同样的目标而奋斗和努力。某个著名企业的老板，在事业最低落的时期欠下数亿巨款，几乎陷入末路。在这个关键时刻，他带领手下的团队攀登世界最高峰——珠穆朗玛峰，当他们站在全世界最高的山峰上时，他向自己的团队展示自己的理想，谈论公司未来的发展宏图。而在这之后，公司的核心干部没有一人离去，最后他们伴随着老板再一次成功，再一次站在世界顶峰。这证明企业的发展蓝图可以留下许多有眼光、有能力的员工。而对于培训留人，李知晓认为许多企业都陷入一个误区，认为培养了员工以后员工可能会跳槽，会使得自己的培训投资成为竞争对手的助力，但是实际上，培训一个员工正是为了使他认同公司的理念，从而减少他被别的公司挖去的可能。至于感情留人，李知晓表示“以诚待人，人必以诚待你”。感情是影响一个人判断很重要的因素，李知晓自己，在凝聚自己的团队时很大程度上便是用自己的诚意来感染别人。李知晓认为，作为一个企业，凝聚自己的团队有多种方式，但是归根结底都是要了解人才需要什么，然后便提供什么，并没有一定之规。

　　主持人语

　　留人比招人更重要

　　不少企业都有这样的困惑，好不容易招回来的骨干员工做不了多久就会离开，只好又想方设法再招新人、培训上岗，企业像一所培训学校。富有实战经验的知名人才战略专家李知晓女士指出，国外的著名企业忙着留人，而国内的许多企业却忙着招人，这不同的现象反映了不同的管理思路，在企业用人问题上，她认为留人比招人更加重要。

　　企业要招到合适的员工并不容易，而要花心思把好员工留下来就更不容易。本期沙龙的主题就是围绕如何把骨干员工留住而展开，李知晓给沙龙听众带来了留住人才的许多高招，特别是要把人才首先作为“人”来对待，在薪酬福利上给予充分体现，但钱只是人的一种“保健品”，并非多多益善，还要在感情上充分尊重人才，以感情留人。

　　李知晓的演讲非常投入，声情并茂，让有点枯燥的主题生动起来，也给沙龙听众带来了一种未曾有过的悦耳感受，联想到李知晓曾在省级电台工作过，她的专业背景自然给她的演讲增色不少。但从她的创业实践经历中不难看出，她的成功用人策略离不开一个“情”字，就像她一再强调的那样，对待所有共事的伙伴，都是倾注了自己的感情。

　　留人先留心，要留住人心，就得用心去留。

　　精彩问答

　　问：作为一个公司的员工，怎样让老板留下自己呢？

　　答：这个问题要从人性的角度进行考虑。与其想着求别人留下自己，不如让自己成为他不可或缺、不得不留的人才。许多事情都是这样，你努力地去追求也许反而得不到想要的效果。应该努力让自己成为企业稀缺型的核心人才，让老板去头疼怎样才能将你留下，不断地锻炼自己的能力，突出个人的优势，培养自己的核心竞争力，这样便不需要犯愁怎么让老板留你了。

　　问：是否应该让员工从感情上依赖企业甚至觉得自己亏欠企业才算成功地留住了他的心？

　　答：企业管理并没有标准答案，只要这个方式适合你便是好的方式。而不是强求员工一定要改变自己、勉强自己来适应公司，具体的方案要在变革中寻找，最终形成企业自己的凝聚力，而以感情来维系人心并非唯一的方法，只是其中一种。更需要提醒大家注意一点是：用感情维系人心不代表着玩心理战，也不是说要演戏，那样就成了技巧性的东西，而不是感情。真正的感情关键在于以诚待人，理解他人。

　　精彩案例

　　今年年初，某企业在湖南开了一家分公司。这家公司成立时间很短，便遇上了雪灾，当地位于重灾区，停水停电，人们无法正常生活，如同被困孤城。在此非常时期，许多人担心新招的管理层和员工可能会跑路，甚至可能卷走公司的财物。但是，当地公司的员工是一个也没走，尊重、理解、信任、支持让团队凝聚在一起。他们在那儿挨家挨户地探访公司的客户，询问是否有困难、需不需要帮助；并且还联合一群客户成立了联合救灾小组，在当地开展救灾活动。到了农历大年三十，有的员工已经身无分文，而且当地还缺少食物，而他们对公司唯一的希望是要一张回家的火车票，以回家探亲。这样的员工，便是管理者用自己的感情留下来的人，而这样的人留下来，也让公司感到骄傲。

　　本周财智沙龙预告

　　主题：女人心，海底针——职场女性心理分析时间：5月31日(本周六)晚7时

　　主讲：广东网通客户服务中心总经理安新女士

　　下周管理沙龙时间预告

　　时间：6月7日(下周六晚7时)

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