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深圳地铁元旦受热捧 乘车“有道”专家道来

http://gd.sina.com.cn 2005-01-03 11:20 深圳特区报

  深圳地铁新近开通,连日来市民趁着过节纷纷赶到地铁“尝鲜”。在运营初期,因为不少市民不知道如何操作售票系统,如何正确乘车,导致售票、进出闸等系统频频“罢工”,延误乘车时间的同时,给地铁营运造成了不少麻烦。1日下午2点30分,由于当日搭地铁的人高达近30万,使深圳地铁一号线从罗湖开往世界之窗的一趟列车出现故障停运42分钟,造成数万乘客滞留地铁站。就此,记者采访了地铁公司的有关工作人员。他们表示,地铁开通以来市民乘坐及地铁营运遇到最主要的问题是“买票”及“进出闸”。随即,工作人员向记者详细解答了怎么正确地坐地铁。

  购票要先选目的地再投币

  进入地铁车站后就是买票。买票前市民应提前准备好钱,因为设备待机时间有限,如果等到了设备前选好目的地后再到处找钱,会影响购票速度,购票超时的话,选择的界面就会自动退出。

  自动售票机可以接受纸币与硬币,可以找零。纸币投币口在设备的左上方,硬币投币口在右上方。另外纸币与硬币可以混合使用。自动售票机可接受的纸币有三种:分别是20元、10元新版的人民币,以及5元的旧版人民币,有些设备上也可以接受新版的5元纸币,不接受人民币以外的任何币种。可接受的硬币有二种:1元及5角的硬币。

  有些人投了钱后,又被机子吐出来,并非设备有问题,而是钱有问题。有的是太旧,有的是假钱。用纸币买票时,记住要把纸币弄平整,挨着吞币口的左边沿放进去。

  如果某台自动售票机不能接受纸币,先抬头看设备上面的滚动提示条。如果显示只接受硬币字样,说明设备里硬币不足,不够找零。这时请有硬币的乘客先购票,待售票机有足够的硬币,再用纸币买票。

  另外,工作人员特别提醒,在购票时要通过触摸屏先选择目的地,再选择票数,然后放入钱币。不少乘客一看见投币口就往里面投币,造成钱全部被吐了出来,多次失误之后又连续取消,造成系统死机。在取票时,乘客要用手心向上,伸到取票口里轻轻一推,票与找零就从上面落入手中。有乘客喜欢手背向上取票,这样做造成钱票滚了一地,延误后面的乘客买票。

  出闸时要回收单程票

  进入闸机时,把单程票或储值卡在入站闸机的验票处刷一下,当显示屏绿色箭头亮时,闸机门就打开,乘客可以通过,如果操作不对,就会亮起红色叉,闸机门不会打开。有不少乘客在没有刷亮绿色箭头时就冲到闸机门口,这时闸机上的红灯就会不停闪烁,并发出报警声。此时,乘客要退到闸机外,当红灯不再闪烁时,再把票卡放在上面刷亮绿色箭头,闸机门即会打开。

  出闸门时,乘客一定要把单程票卡投入回收孔中,闸机门才会打开。近日来,有不少市民以为单程票可以带走,只把单程票在感应区感应,弄了半天还是不能出闸,延误出站。另外,地铁公司人员提醒,单程票从刷卡时算起有效期是120分钟,即在地铁内最多能呆120分钟,超时要补交全程最高票款,即5元。

  持储值卡也要在出口处刷卡,根据卡上出入站记录,自动扣除票款,闸机门打开。有不少持储值卡的乘客没有刷卡就跟着人流出来,当再次进站时,显示屏就提示“卡无效”,这是因为上次出闸时没有在出闸处刷卡并扣除相应的乘车费用。这时就不要反复刷卡,需要到问讯处查询,系统将根据上次乘车记录,消除上次的误操作。

  多项措施加强宣传

  坐地铁方便快捷,但是如果操作不当也会引起麻烦,得不偿失。地铁公司的工作人员介绍,只要操作正确,基本上不会出现什么问题。而市民养成良好的乘坐习惯,将有助于缓解地铁运输压力。同时,地铁公司有关部门负责人还表示,类似问题在各城市地铁开通初期都会出现,地铁公司正计划近期拍摄一些有关市民如何正确使用地铁设备、文明乘车的宣传片,通过地铁站内的各种视频及车上的移动电视进行播放。

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