深圳晚报与新浪网、深圳热线日前联合展开“深圳保安调查”，4219人次参与答卷，调查结果显示——

　　97%的人希望对保安规范管理

　　本次“深圳保安调查”从4月25日中午开始，到4月29日中午为止，为期4天，有4219人次参与答卷。本次调查还收到216条评论，仅评论的阅读量就有7909人次。本次调查最突出的问题是，97%的人认为有必要对保安员进行规范管理（以下所有数据均为新浪和深圳热线统计的平均值）。

　　深圳人对各类保安的看法

　　深圳人对保安员的看法一直较多，争论较大，本次调查发现，关于深圳保的素质，有43%的人认为“普遍较好，但有害群之马”，有30%的人认为“普遍很糟糕，素质高的人较少”，有17%的人认为“普遍很差”。认为“普遍很好”的人，只有5%。

　　哪类保安的素质较好？调查显示，29%的人认为“各办公单位的保安较好”，25.5%的人认为“各住宅区的保安较好”，23%的人认为“都不好”，16%的人认为“普遍较好”。只有2.5%的人认为“各派出所的内保较好”。可见，内部治安员给人的印象是最差的。

　　97%的人希望对保安规范管理

　　有没有必要对保安员进行规范管理？调查显示，97%的人认为“很有必要”，认为“无所谓”和“没有必要”的人，都不到2%。

　　这么多的人认为有必要对保安员进行规范管理，原因在哪呢？调查发现，有46%的人认为“有害群之马，造成整体形象受影响”，有21%的人认为“整体队伍缺乏规范管理”，有22%的认为“缺乏监督和不断教育”，有7.5%的人认为“缺乏完整的上岗培训程序”。

　　深圳人对保安员的总体印象分

　　深圳人对保安的总体印象怎样呢？调查显示，50%的人“认为很一般”，32%的人认为“很差”，18%的人认为“很好”。具体给保安打多少印象分？调查显示，24%的人认为在“60~70分”之间，22%的人认为在60分以下，18%的人认为在“70~80分”之间。认为80以上的人很少。

　　虽然印象分不是很高，但深圳人也对保安的作用给予肯定，大部分人认为他们对城市治安起了一定的作用，特别是对各单位、住宅区的保安作用，是不可忽视的。

　　香港保安比深圳保安好得多

　　对于各种管理体制比较完善的城市，其保安队伍的素质，以及人们对其印象究竟是怎样的呢？调查发现，与深圳一河之隔的香港，其保安素质就普遍得到认同。调查发现，香港保安的支持率是43%，与之相比，深圳保安的支持率是23%。可见，人们对深圳保安的总体印象，比香港保安差。

　　网友观点：

　　保安待遇有待提高

　　本次“深圳保安调查”活动，在网上收到216条评论，仅评论的阅读量就有7909人次。网络上的评论虽然比较激烈，但本报对广大热心网友给予理解和信任。忠言逆耳，我们依然愿意听。网友虽然对深圳保安的总体印象也不佳，但他们多数能理解，原因是保安的待遇太低，直接影响他们的生活，很难要求这一行业的从业者有很高的素质，而且，网友认为，其他行业的从业者的素质也不见得很高。

　　如IP地址为“61.144.217.*”的网友就说：“我自己公司就请了5个保安员，总的来说都比较好。但是，每个月要把工资发给保安公司，而保安才拿到其中约一半，可惜啊。”这样一来，保安的收入就低得多，对一个收入这么低的从业人员，想对他们高要求，似乎也比较难。

　　IP地址为“219.232.166.*”的网友说，当我们当保安的那天起，我们的教练就对我们说过，保安是个特殊的行业，特殊就特殊在：我们不但要遵守一般行业从业人员所要遵守的准则，更要遵守保安行业中的一些特殊规定。清洁工是值得我们敬佩，但是，清洁工的待遇还比我们这些人要高出许多，罗湖的不少清洁工还有宽敞整洁的公寓住，你再看看各大保安公司的保安员宿舍，简直没得比。我们在所难免的要提到钱，虽然这个字很俗。深圳市11家正规保安公司，共有保安员接近5万人，人均工资水平836元（包住，不包吃），这个工资水平已经是很多年都没有提高过的，很多人来深圳就是为了赚钱养家糊口，这么一点工资，在深圳这个高消费的城市里养活自己都成问题，怎么谈得上养家？拿着低工资的同时，我们这些人却从事着相对来说有一定危险的职业，抓小偷，抓抢劫嫌疑犯，甚至要去抓那些穷凶极恶的歹徒。若不抓，公司领导放不过你，社会上的群众更放不过你。抓了，受伤、致残、甚至有的人没了性命。这么多年来，深圳有多少因公牺牲和致残的保安员，大家能记得起几个？

　　这位保安还呼吁说，深圳人大都比较宽容，但是，每每说到“保安员”这三个字，很多人都有些怒从心头起的感觉，其实，我们只是一群很普通的人，我们只是从事了有点特殊的行业，我们也需要理解，我们也需要关注。

　　IP地址为“218.17.66.*”的网友认为，保安的作用是要肯定的，但保安普遍表现较差的原因是，行业作风的问题，而且，对保安管理的制度、培训没有完善。不能只怪他们，而要探究背后的根本原因。（吴淑平）

　　民意调查：

　　小区内的保安素质较好

　　(本报记者张建强)据不完全统计，深圳现有各类保安员十几万名，“现在我已经很难想象，小区里如果没有保安，将会出现怎样一种状况。最起码安全感和现在没法比。”一位正在景桦花园里散步的老人对记者说。

　　“实际上，对于那些出色的小区保安员来说，他们对业主所起的作用，已经远远超出了‘保安’的范畴。”住在福田“云顶翠峰”的梁礼平告小姐诉记者，“有时我起床晚了，为赶时间上班，就用对讲机让大门口保安员帮助叫的士，我一出门就有车在等着。”周末她去超市购物，值班保安也总是主动帮助把东西接过来，送到电梯口。听到这里，记者开玩笑说，你是公认的美女，也许是人家对你有好感才那么乐意做的。梁小姐正色说道：我们大门口都是女保安，再说人家对别的业主也都是这样。

　　在谈到对深圳保安的总体印象时，梁礼平说，我觉得我们物业公司聘用的那些保安员素质也不错，挺尽职的。

　　娱乐场所的保安不好当

　　曾做过保安员、现在工商银行任高级行业经理的章先生，对记者讲了他在娱乐场所的一次“打斗”经历。那时他在保安公司负责路面值勤。一天半夜突然接报：附近一家夜总会有人在打人闹事，他赶到现场，用一个利索的擒拿动作制服了领头闹事者，并将其送到派出所。后来才知道此人是境外黑社会老大。事后黑老大多次扬言要再会会把他打倒在地的那个人，让他整天提心吊胆。

　　记者感慨：“看来做保安风险还不小！”后来章先生觉得毕竟不能一辈子做保安，就努力自学，通过公开考试当上了银行职员，一直干到现在的位置。

　　记者说，你的经历，无疑为那些好学上进的保安员提供了一个很好的范本。但实际上，并不是每个人通过努力就能得到这样的结果。有些机会可遇不可求。

　　保安最好不要以车取人

　　在梅林一家超市广场值勤的一位保安员表示，自己是个退伍军人，到深圳当保安员，也没什么过高的要求，只要能维持自己的生活，再略有节余就行了，“我只希望来这里的顾客能用平等的眼光来看待我们，别动不动就用老板的口气训人。”他说，对那些坐在高级车里乱发脾气的有钱人，“很难让我从心里尊重他们。”

　　建筑工程师李先生说深圳的保安员有些“势利眼”：“我常去一个花园小区看朋友，开车去大门畅行无阻，保安还敬礼，步行进去他们就问个没完没了，登了记，还要给户主打电话。这不是以车取人、看人下菜吗？” (记者吴淑平)