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独家转载记者卧底日记2:东江海鲜酒店(未删)

http://gd.news.sina.com.cn 2005-06-28 11:20 新快报

  5月25日星期三 阴转暴雨

  进入东江的成功秘诀:除了先发制人,还靠"低"学历和年轻。

  今天下午2:30,我和同事小张(化名)来到东江海鲜酒家总店应聘,前台服务员指示我们去二楼人事部应聘。

  当时人事部办公室里刚好有客人,我们等了十多分钟他才离开,小张首先进去。据小张说,"他(人事部老总)让我当保安,我说我不想,我想做打杂的。"到我进去应聘时,里面那人一开口全说的粤语,我赶紧解释自己是外地人,听不懂粤语,他就用简单的普通话问我:"你刚来,就先送菜吧?"我忙答应。

  当我们应聘完出来,发现走廊上还等着好些其他应聘者,他们虽大多是广东人,但并非广州本地人。这些人多因为读不起书或不想读书、年纪小,才来打工。我们遵照人事部老总的指示,填写应聘表格,我和同事小张在学历上都填的初中文化,在年龄方面,我们属于刚出来打工的人的年龄。填好应聘表格后我们在走廊的小窗口处、一个叫"连姐"(谐音)的那里登记,她发给我们一人一份试工单,让我们隔日中午11:30来这里来办手续准备试工。

  试工单上注明:试工者必须带齐身份证及复印件、计生卡、健康卡和4张一寸照,押金200元。应聘完后我们才知道我们是最早过来应聘的,抢占了优势。

  5月26日星期四 晴转阴

  试工要求门槛低,工资也低

  今天上午11:00,当我们赶去东江海鲜酒家总店试工时,连姐让我们吃完饭后再过来;我们又等到11:30,这时过来的还有应聘打杂、味部员等职位的。

  人事部另一位板寸头女老总也给我们这些应聘者进行了简短的面试,因为方言不通的原因,她没有和我多说,小张进去打听到我们的基本工资是550元。不过后来连姐说明地哩部的正式员工是包吃住的。

  我们在连姐那儿交押金、领试工证时,并没被要求一定要交出健康卡、计生卡、劳务卡,她只让我们以后拿计生卡和劳务卡过来给酒店检查,到时候集体统一于6月1日去海珠区某医院办理健康卡。

  试工时间从今天下午4时开始,因我临时私事,便向连姐和地哩部的领班们请假,连姐和两个领班便答应了。

  接下来的7天,同事小张便独自一人在东江试工,暂由其发掘内幕。

  6月5日星期日 暴雨转阴

  拖延一星期来试工,部长二话没说,可见地哩部人员严重短缺

  今天上午11:00,我刚从外地回来,便马上赶去东江地哩部试工,当时我未曾谋面的地哩部部长见我那么迫切地过来要求工作,也二话没说就让我马上工作,可由于工衣不合适,我只好又延后一天工作。不过这样我也得以了解同事小张在东江工作的一些情况,并思考自己下一步的暗访该做怎样的补充和拓展。

  因为我说我是湖北xx人,地哩部部长高兴地说:"你是我老乡,我是xx的!"把我吓出一身冷汗,万一她是xx人,我还不会说xx话。虽然还不了解,但一看到地哩部部长的架式,我就知道她是一个很厉害的人,对工作也要求严格。

  6月6日星期一 晴

  初尝地哩员工的艰辛,了解酒家的环境,见证同事发现的黑幕

  今天下午3:00,我提早来到地哩部换工衣,之前领班和气地帮我将改好的工衣熨服贴,时钟一晃就指向了下午4:00,她催着我先吃饭,我就跟着员工们跑到二楼打饭,我看见三个打饭的师傅,菜是油豆腐,冬瓜和黄色叶片的白菜,米饭也不太熟,为了体验员工们的生活,我也跑到三楼的铁皮屋里吃饭,内面的温度比外面能高上两摄氏度,即使有几台大功率电风扇在转着,屋里面仍是如蒸笼般,不过员工们倒吃得挺认真,因为有繁忙的工作等着他们。吃完饭后我开始上岗试工,由于是新来的,两个领班会提醒我将特殊包厢名的菜送到几楼,还有什么菜配什么佐料。我便在这一下午的时间内基本学会辨认房间。

  初试工时,让人惊鄂的就是小张提到的那个木夹,木夹夹着一张用圆珠笔写好了菜名和台号的小纸条,可以说,从厨房里送出的每一盘菜,都需要地哩们用手从菜或菜汤里拣出夹着小纸条的木夹,那油糊糊的样子,让人看着难受。

  地哩们送完菜后,将夹着小纸条的木夹带回地哩部,随手扔到角落里的塑料筐中,我将篮筐里的东西仔细查看了一番,正如小张之前所言,大家确实将这个筐当成了垃圾桶,什么都往这里扔,可是木夹是和人们吃到口中的菜混在一起的,不应该被当作垃圾处理。

  还有就是整菜,在时间不紧迫、厨房里出菜较少的时候,两个领班会用手整理厨师未摆放美观的菜,这一"优良"作风影响了地哩部的全体员工们,大家也都如此效仿。

  下午6:00开始,地哩们就非常忙了,我和我的地哩同事们马不停蹄地奔波在1楼至5楼之间,这还不够,有时候菜堆积太多了,我们还得一次送三四个菜,且分布在不同的楼层。服务员们总是慢悠悠地过来接菜,再为客人上菜。我有几次手托盘子托得好像快断了,她们还要喝斥我别抖,我真怕一不小心将菜倒了!

  今天只工作了半天,倒没发现偷吃菜的现象,明天我得仔细观察了。

  6月7日星期二 晴

  初试偷拍--惊心动魄的两个五秒钟

  今天上午,我听从领班的嘱咐(这三天我下班的时候她都还在地哩部忙着)于上午9:30赶到了地哩部,这时有几个地哩员工正在盛佐料和调料,一个男地哩可能觉得我不懂他们配料的方法,留那儿也没用,便打发我去1楼帮忙。

  我来到1楼,这儿正在供应早点,早点样式齐全,一个供应早点的娴熟地哩员工老刘对我很友好,她说我像她的一个朋友,她告诉我各样点心的名称和价格,并指导我给客人端点心。

  我觉得这儿难发现什么内幕,便私自溜走,不过后来又被老刘看到,笑咪咪地叫我帮她撤点心,我只有跟着她将点心搬到了2楼点心部,随后又被部长叫到2楼帮忙,我又帮着2楼的小李搬点心,等我忙完了这一堆事,终于有幸见证用洗衣粉洗餐具的"奇景"了。

  上午10:00,刚帮老刘搬完点心,回到1楼地哩部,领班就叫我去洗餐具,我一听洗餐具,顿时乐滋滋地跑去看。这时一个比我早来四天的试工地哩员工--小刘,很快地将洗衣粉倒进了方形塑料框里,虽然我早知道地哩部是用洗衣粉洗餐具的,但看到这个场景,我仍忍不住问她:"啊,用洗衣粉洗啊?!"她撇撇嘴,默认了。

  我和小刘一起将汤匙、锅、托盘等一些不锈钢类的餐具在倒有洗衣粉的水中洗去污渍,每洗完一个我们就将餐具扔到一个盛满自来水的桶中。我发现这种洗衣粉还不同于一般的洗衣粉,去污力超强,洗完后让人觉得手滑滑的。

  我们将扔到自来水桶中的餐具拎出来后便直接收好,等着次日再用。这让我不觉一震,这样就算洗干净了吗?洗衣粉不是用来洗餐具的,如此乱用是会危害使用餐具人们的健康的,这可是用来装食物的啊!

  在整理汤匙的时候,有员工不小心将汤匙掉到了地上,他也坦荡荡地捡起来,仍留着给顾客舀汤用。

  下午3:40,我趁员工们都去3楼铁皮屋吃"晚饭"的时候(地哩们的工作时间,正是顾客正常用餐的时间段,所以他们只有提前解决晚饭问题以便专心干活),先是跑到通向餐厅的过道查看令我生疑的冷柜。

  我左右看看,此时刚好没有人经过,但餐厅渔池边站着一个渔池员,他正好可以看到我的行动!

  怎么偷拍?冷柜里面是暗的,我只有打开闪光灯,我抓紧时机、侧过身子,使自己刚好与门缝平行,减少突兀感,然后我一咬牙,轻轻掀开了冷柜!

  掀开冰柜一看:里面有冰冻大龙虾和冰冻鱼!趁着通道没人经过时,我左手撑着柜门打开了一条缝,右手拿着相机,打开闪光灯,将之伸进冰柜按下了快门,刚拍了几张,因为光注意那个渔池员了,我没察觉到有个其他部门的女领班从身后经过,说时迟那时快,我还等着闪光灯闪完两下后,才放松双手颤了一颤,飞快将手缩了回来。不过还好,她没察觉!但过道里来来往往的人也多了起来,没能拍到冷冻大龙虾的照片,让我好生遗憾!

  此地不宜久留,我开始寻找下一个目标。当我一路到了2楼洗碗部时,洗碗部已堆满了肮脏的碗筷及汤匙,我没有在洗碗间看到洗衣粉,但发现水池旁边的地上放着两桶写着"洁液"的塑料桶。

  在洗碗部我看见一个小细节:一个女洗碗工见水池底下的沟堵上了,竟然随手拿起正待洗的一个不锈钢汤匙去掏水沟!

  我注意到现在有两名洗碗工,一名背对着我用供舀汤的汤匙掏水沟,一名在我身后,我于是背对着身后这名女工,直接掏出相机拍照片,可能还是有点胆小,害怕身后员工过来瞧个究竟,也害怕掏水沟的员工转头看到我,手有颤动,画面照得模糊。其实我只要沉住气,这张照片还能照得出色的,洗碗工警惕性不高,但这个场面稍纵即逝,一时没有拍好,也让人沮丧。吃一堑长一智,下次我得沉着应对!

  送菜的时候我密切注意偷吃菜的现象,不过没有发现,弄得人很沮丧。后来我猜可能是因为刚开始接触,他们觉得我有点陌生,所以不好意思在我面前偷吃。

  另外,我专门注意了厨房里称量海鲜的工作台,工作台旁有个称量海鲜的电子秤。我观察到工作台由3个上身穿蓝色衬衫,下穿黑裤,脚蹬雨鞋的男员工们"把守"。他们在工作台前工作得很奇怪,一个守着工作台,另一个就负责进进出出,手里总拎着3、4个黑厚的塑料袋,袋上夹着木夹及纸条,最后一个就在餐厅1楼为顾客称量鲜活海鲜。

  虽然今天没见到他们调换生、死海鲜的场景,但我见到守着工作台的那个男员工将一只只都不知冻了多久的、成了熟红色的虾拨弄到工作台最底下的塑料筐里,里面盛着一模一样的虾,常常被用来做成"椒盐虾"等海鲜美味。他还不时将虾的重量称称,不知道有何用意,行动诡秘。他工作时从来不带工牌,所以无从知晓他的姓名,而且他还不大和旁人说话,我问了几个地哩同事,他们也不知道他叫什么名字。

  在工作台和塑料筐中间,是4个保温的泡沫箱子,里面用大量冰块冻着蚌、蟹、贝壳和海鱼等海鲜。

  送到称量海鲜工作台的海鲜,经由工作台前的员工处理后,送去给厨师烹调,我注意到他送给厨师烹调的虾不再活蹦乱跳,而是已经僵硬的了。

  往返于餐厅和厨房间的是渔池员小黎,我亲眼见到他从厨房提出了一袋虾(因为我尾随得较远,看不清是哪种虾),并且将之带回餐厅渔池,并哗啦一声倒回水池。他倒活虾入池的方位估计是罗氏虾。小张之前打听到的运送海鲜的"阿广"的"广"字可能是"观"字,称"阿观"。小黎有很多次提着塑料袋来往于厨房和渔池之间,他不愿意别人替他,我想为他拎袋子,他不给我,只扔给我几张点菜单让我交给厨房。

  晚上8:40左右,领班告诉我下班了。我想多了解一些海鲜的情况,就跑到厨房找厨师套近乎。刚聊了一分钟,就被地哩部部长看到了,把我训了一顿:"下班了不要留在这里聊天!"说着就赶我走,我只有悻悻回去。另外,下午我见到连姐又领来了两个试工地哩的女孩,一个略胖,一个看上去还挺小的,明天我会注意她们的。

  6月8日星期三 晴

  不可能完成的任务:遭遇几次险境,终算拍下木夹框、称量海鲜的工作台和用洗衣粉洗餐具的场面

  上午10:00,今天倒让人高兴,老刘叫我帮她搬点心和蒸菜的时候,我见到了几位专做点心和蒸菜的厨师偷吃没有卖完的点心和蒸菜。他们有4个人,见我把点心和蒸菜搬了回来,争相赶了过来,我还以为他们是要帮我整理点心和蒸菜呢,结果他们倒是抢着开吃,让我纳罕了好一会儿。

  上午11:00,领班叫我洗餐具,正中我下怀,马上乐滋滋地问她用什么洗?她说你拿这个(小塑料桶里的),我说是洗衣粉吗?她说"嗯"。小刘也被叫了过来帮我洗,想着手一沾水就不容易偷拍相片了,我胆大心细起来,用左手洗托盘,右手保持干爽,这个奇怪的样子被一个地哩同事注意到,他看到我没有用右手洗托盘,就问我:"你的右手受伤了啊?"我忙回答:"没有,是被门夹了一下。"我心里蹦蹦直跳,缓过神来,我感到他不再关注我后,赶紧抽出相机、用托盘挡着拍下了一张用洗衣粉洗餐具的现场照片,等我拍完还没来得及收好相机时,小刘已经瞪着眼睛看着我了,并问我:"你拿的是不是手机?"我佯装默许,并解释说带手机是为了让家人方便找我。

  小刘没有多追问,可我已经吓得一身冷汗,而且舌头打结!

  在厨房30多双眼睛盯着的情况下,我居然拍下了洗衣粉洗餐具的照片,这样反而让自己心里不再那么虚了,愈加沉着冷静。在送菜回来间歇的几秒钟里,我站在同事们的后面,用手遮掩着相机,又偷拍回收木夹的框及放汤匙的像垃圾桶的框。这儿真是人来人往,旁边有领班、厨师、锅线工、各服务员和帖板员工经过,我装作排队上菜的样子等在木夹框边,估摸着经过身旁的那些员工们正在忙他们当前的工作,都没心意注意到我,这是我的好机会,于是我稳稳地按下了快门,拍下了这脏乱差的一幕。--这是我第一次真正沉着冷静地偷拍到的一张相片。

  下午5:00的时候,我跑到餐厅渔池,跟在那拣死虾死鱼的小黎套近乎,问他什么虾可以算作死虾,他告诉我是头部发黑的,脚足不动的就是死虾。我在他旁边磨了半天,想着他可能要拿走死鱼死虾了,为了不妨碍他,我便装作有事走开,远处见他忙完后拎起装上死虾死鱼等海鲜的黑塑料袋就走,我也尾随而至,发现他把那些死虾死鱼等海鲜都放入在冷冻室里。之后我注意到他们会打开冷冻,拿这些死海鲜让厨师烹调。

  下午送菜的时候,昨天见到的新来试工的员工名叫小王,我找着空闲时间跟她聊天。她告诉我她是广西人;当问她多大,她害羞地笑笑说她很小,我问她八几年的,她告诉我是"88年",我说"那你17岁了?"她说还没有满17,也是一个未成年员工。她出来工作快一年了,在来东江之前是在广州一家餐馆做服务员,工资是550元。当她听说东江也只给550元时,很是惊讶,看样子她以为会多些。刚工作了一上午,她说她快累死了。

  地哩员工的工作强度确实很大。不过这里给地哩提供了住宿,饭菜不是很理想。刚来几天的小刘就说吃不下这里的饭菜,可能我刚好这两天胃口不好,也就吃得不多,没什么概念,只是讨厌偌大的一个酒家,居然不给员工提供洗餐具的洗洁精!或许洗衣粉拿不出手吧。

  地哩员工的工作时间段是在上午10点半到下午2点半,下午4点半到晚上8点半,不过下班的时候还得听领班的指示。因为来得早,他们也就叫我多干事,正式工就比较狡猾,一定等到正点才来,可以偷偷懒。地哩员工每天都有例会,我在这里的三天中,两天是由部长开的,领班也开了一次。部长甚至在每天的例会中申明,如果她在的话,其他两位领班没有说话的权利。

  小张之前提到的那个未满18岁的小罗,现在已经成为了一个正式工。我问他现在有没有健康卡?他告诉我他们已于6月1日去医院办了,费用是100元,在工资里扣,有抽血和胸透等体检项目。像劳务卡、计生卡听说可以以后补交,他说现在员工要办暂住证,他不打算办,每个月都得交几十元,太贵。我又问他现在他的工资是多少,他说还不知道,我很奇怪,就问他:"试用都没给你钱吗?你来两周多了!"他说"没有"。

  上午送菜的时候我就发现有几个地哩同事嘴里像在嚼着什么东西,下午事情就明朗了。我因为端不了那么重的菜,就把托盘先放在3楼的架子上休息,一个女地哩同事说她去5楼,可以帮我送5楼的菜。正在此时,一个人影晃动,我一看,又来了一个女同事,她正在拣着这位帮我端菜的女同事托盘里的菜吃。帮我送菜的同事见怪不怪,假装打了一下那人的手,然后两人笑笑,又拣了点吃。我看得麻木了,一位刚好下楼的男地哩同事说:"好哇!我也来点!"他们就像在自己家一样。

  后来我在送一盘菜(里面有榛子和腰果等)爬楼时,地哩同事小罗刚好下楼,直接从我盘里拣了一颗榛子放进嘴里。那动作之熟练,让我疑心他已偷吃过很多次了。

  更让我觉得是不可能完成的任务的还是7:13和8:08这两个时间点,我所拍摄到的让我自己都很有成就感的相片。要知道,当时厨房里出来的菜特别多,我们地哩们更是忙得不可开交。根据前两天工作的经验,我知道这时候也是工作台前那位男员工分整海鲜最勤、最忙的时刻,如果这时候能偷拍到一两张相片,将会是十分宝贵的,否则等到我们地哩部歇工、清闲下来,他也已经把工作台面上盛了死的、冷冻的海鲜的塑料框收进冰冻室里了,他还会用帆布牢牢地盖住泡沫箱,将里面的东西遮掩得天衣无缝!那样,就算当时厨房里人很少,我能放心地过去偷拍,我也不敢冒险掀开帆布拍照,那样众目睽睽下的举动一定会惊动不少人,会很冒险!在送菜的时候我的思想也斗争了很久,权衡了许久,最后,我终算下了个惊天的大决定,现在,在这个忙碌的时刻,马上偷拍称量海鲜的工作台概貌!

  如何偷拍?我心里已经有了谱!

  当时,地哩们都忙碌地奔跑在各层楼之间,我先装模作样给客人送了几趟菜,显得很勤快的样子,然后专门挑了一个需送到5楼的菜,在送完菜后下楼的时候,我悄悄地避开几个管事的地哩同事,偷偷从过道溜到厨房后门的楼层,然后从称量海鲜的工作台的背面径直走过去(之前那个工作台是与我们地哩部打对面的),此时时间为7:13。我从厨房经过时,引起了众厨师们的侧目,我觉得头皮发麻,腿肚子发抖,我告诉自己要挺出,只许成功,不许失败!近了,近了,工作台离我只有两米远了,我利索地把托盘斜托好,挡住我的左边,从口袋里掏出已打开了开关的相机,并紧紧握住,靠在托盘底部,以稳定机身,我给自己打了强心针,告诉自己这个工作人员还是背对着我的,他并不知道我在他身后,其他的人员也在忙各自的工作,哪管一个小小地哩的所作所为?!我勇敢地按下快门,从这个穿蓝衣员工的背面拍下了几张珍贵的、有装冰冻死海鲜的泡沫箱和称量海鲜的工作台的相片。

  这次偷拍完了,我还不大放心,为了趁胜追击,时间为8:08,我故伎重施,再次托着托盘来到那个员工的背面,没想到天赐良机,那个员工刚好背对着我离开了工作台两秒种,就那千钧一发的时刻,我抓住机会、大步流星走到工作台前猛拍了一张台面近景,刚让我得意了半秒钟,谁知那个员工竟突然折了回来!他见我站在这儿非常诧异,瞪了我两眼,我差点吓傻了,不过表面上还是下意识忙乱地将相机塞回了口袋,若无其事地跑回了地哩部,左手托起托盘,右手则忙乱地将相机塞回了口袋,领班倒因为忙着叫人送菜而没有发现我的异常。我估计那个男员工没有察觉到我,因为他还在忙他自己的工作。

  最让我觉得失败的就是最后一次,都8:35了,领班还没有让我下班的意思。领班让我"xx,洗托盘!",正好我当时双腿也累得送不了菜了,想想还能有机会在洗托盘的时候再拍拍工作台(洗托盘的地方靠近工作台),便高兴了,而且此时领班就叫了我一个人去洗,大好良机怎可轻易放过?本来小刘想过来一起洗的,我心里很不情愿,但她马上又被领班叫去送菜了。

  好不容易,当等到那个工作台前员工离开厨房,我正要按下快门时,从我身边经过的一个砧板员工(之前老对女员工抛媚眼的人)凑过来看了看我相机的荧屏,对我意味深长地笑了笑。我不知道他当时说了什么,听不大懂,不管他说的是什么,大致也是问我手中的是什么东西,我赶紧说是"拣的"东西,但这个显然说不通!他一直盯着我,弄得我不敢再靠近工作台。

  我还不甘心,还想再拍照,便往后退了一步,故意离工作台远了些,避开砧板师傅的视线,但是这样又被路过厨房的部长看见了,她问我:"你在干什么?!";我想她并没有看到我的相机,只是习惯性的喝斥,便赶紧收手,她也没追究,只是告诉我下班了,我想到机会往往就那么一次,再等也没有什么好的图片了,而且危险系数较大,便下班离开了。

  之后我接到报社老师的通知,他认为我偷拍的相片还不错,任务已完成了,于是我听从安排自行从东江地哩岗位离职。

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