昨日(4月20日)上午１０时５６分，中国银联系统通信网络和主机出现故障，造成辖内跨行交易全部中断。这是２００２年中国银联成立以来，首次全国性因系统故障造成的跨行交易全面瘫痪。当晚７时左右，广东省和全国大部分机构和商户基本恢复正常。

　　此次故障波及中国银联所属的１８个分公司，包括广州、深圳、北京、上海、南京、天津、福建、厦门、云南、大连、青岛等全国大部分地区，具体表现在ＡＴＭ机不能跨行取款，ＰＯＳ机不能刷卡消费，网上跨行交易不成功。

　　综合中国银联上海总部品牌营销部有关负责人介绍和银联网站《紧急通告》，中国银联系统通信网络和主机于昨日上午１０时５６分出现故障，网上跨行转账业务、银联基金通业务和银联网关的网上支付业务三个类别交易暂时无法进行，跨行交易出现中断。事发后，中国银联全力以赴组织网络和主机等相关设备厂商积极抢修。

　　被问及是否遭受黑客袭击时，该名负责人表示具体故障原因仍在排查。最后该名负责人委托媒体向用户表达歉意。

　　故障期间，记者巡城发现，广州银行人满为患，不少市民只能到柜台排队取钱，午饭时不少市民刷卡付钱时遇到尴尬，只能打电话求助朋友。在深圳、佛山、珠海、惠州等地均有此类现象，在惠州出现闹市ＡＴＭ机钱被取光临时补充的情况。有地方银联负责人表示，同样的问题以前就出现过，但没有影响这么大范围。

　　故障概况

　　●原因

　　中国银联系统通信网络和主机出现故障，跨行交易出现中断。

　　●症状

　　无法刷卡消费。刷卡时，密码输入之后，显示“正在接收，请稍候”，但最终显示“交易失败，主机超时”。

　　无法在ＡＴＭ机跨行取款。密码输入后最终显示“发卡行不能处理”或“开卡行无法连接”。

　　●时间

　　故障从昨日上午１０时５６分开始，持续至昨晚７时左右。

　　●范围

　　全国性故障，波及中国银联下属１８个分公司，包括广州、深圳、北京、上海等地。广东境内珠海、惠州、佛山均有市民报料出现此类情况。

广州一家商场内,ATM机上贴出了“银联故障　暂停取款”的通知

图片来源：南方都市报　　谭伟山　实习生　陈伟斌　摄

　　近年全国银联故障

　　２００４年８月１５日

　　广州银联故障顾客刷卡难

　　１５日晚７时，广州两家吉之岛因银联系统出了故障无法刷卡。

　　从下午５时５５分开始，至晚上９时３０分左右系统恢复正常。

　　２００５年６月７日

　　全国银联ＰＯＳ机瘫痪２小时

　　７日晚６时到８时，银联上海总公司进行技术切换处理，导致全国的ＰＯＳ机在该时段处于瘫痪状态。

　　２００５年７月２３日

　　北京银联故障无法刷卡

　　２３日上午１０时到１２时左右，北京银联网络出现故障，导致银行卡在刷卡机上无法使用。

　　２００５年１２月１８日

　　上海银联故障刷卡卡壳

　　１８日下午３时２０分许，上海银联系统突发故障，市民无法跨行取款，无法刷卡消费。下午４时２０分左右，银联系统得以修复。