广州丰田开启雅力士创新营销模式

http://gd.news.sina.com.cn 2008年12月30日11:58 新浪汽车

  广州丰田通过运用具有世界领先水准的e-CRB系统(智能化渐进改善的客户关系构筑系统),创新推出i-Yaris和Y-Station等营销及渠道模式,使自己的渠道运营效率领先于同行,为顾客带来了“尊贵的、贴心的”消费及服务体验。

  Y-Station体验站

  1)Y-Station是Yaris雅力士营销中又一个创新手段。在北京、上海、广州、成都、杭州、深圳等城市的繁华地段设立Y-Station,也就是Yaris主题品牌体验区。在Y-Station可以近距离实际感受Yaris雅力士的产品魅力,可以看到各种Yaris的选配精品,阅读有关Yaris时尚的文化杂志,可以品味咖啡,甚至通过互联网了解各类时尚信息,体验Yaris所代表的品位生活和时尚文化。

  2) Y-Station是突破国内市场旧有汽车商品销售模式的渠道创新,能够提供消费者便捷、生动、时尚的全新品牌接触途径和体验旅程,是汽车更为深入融合进现代时尚生活的标志之一。

  3)通过客户与企业的互动,全面实现了客户对产品和丰田品牌的360度完美体验。

  4)为顾客提供Yaris专有的品牌文化体验。

  5)通过专业销售人员向顾客介绍Yaris的产品多样性价值。

  6)Y-Station首先作用于Yaris,是因为Yaris浓烈的时尚、个性品牌特征,非常适合消费者以对应的时尚、个性的手段去了解和认知;在Y-Station,你可以近距离实际感受Yaris雅力士的产品魅力,体验Yaris雅力士所代表的品位生活和时尚文化。

  i-Yaris汽车网络选配预定系统

  i-Yaris是国内目前功能最全面、操作最直观的网络汽车选配预定系统,为国内消费者带来全新的体验;这套系统是广州丰田专为Yaris雅力士的目标客户研发的,Yaris雅力士目标客户多为年轻消费者,他们越来越习惯于通过网络获取信息、进行消费,我们研发这套系统是可以让他们除了去市场选车购车之外,还增添了网络预订及购买这一选择。

  1 i-Yaris分为在线选配、在线报价、在线预订、服务跟进等模块,使用i-Yaris,你可以足不出户,从在线了解Yaris不同型号、不同颜色开始,到获取在线实际报价,再到与经销商联系,商议付款方式,直到经销商交车,并纳入e-CRB服务系统。只要你愿意,你在电脑前就可以完成除在线支付以外的任何功能。i-Yaris全面升华顾客的品牌体验旅程,最大化满足个性选购需求。

  2 i-Yaris系统还为Yairs雅力士预配了灵速、灵雅、灵跃、灵尚四种不同风格的精品套餐,如灵速以运动、速度为主线,灵尚则体现年轻、时尚的风格。如果顾客不想用预配的套餐,也可以单选,或在套餐的基础上进行加减,系统里总共有34种精品可供选择,包括不同风格的车身彩贴、高级座椅套、倒车雷达、车载便捷式导航、带转向灯的外后视镜等。

  3 业内人士认为,i-Yaris在线预订系统的上线,将是全球领先汽车网络营销模式第一次在中国市场的完整呈现。通过对全球主要汽车品牌的网络营销系统进行对比,可以发现,目前在国际汽车网络营销体系中,只有i-Yaris系统与加拿大的丰田Camry营销系统实现了网络营销全方位功能化,即全部开通了图文说明、FLASH演示、视频演示、3D演示、安装插件、用户互动、用户可控、自由配置、预约试驾、经销商、报价、价格试算等12项功能模块。其他品牌包括奔驰、宝马等高端品牌,能实现的网络功能模块一般都在八九个左右,其中用户可控、自由配置与价格试算是开通得较少的模块。

  4 i-Yaris大大降低了消费者体验品牌的时间成本、接触成本;通过互联网多媒体形式,使产品沟通过程更为全面、深刻、鲜活。

  5 i-Yaris能够将消费者的个性化要求进行生动的视觉呈现,并可将需求转化为真实的商品,因此,其重要意义在于顾客的自我价值观,经i-Yaris体系的中介,在汽车上得以延伸和表达。

  6 i-Yaris 挑战了传统营销模式,率先将电子商务的模式引入了汽车行业,让客户可以在网上进行在线选择,直接定购,配件选择、个性服务,大大为客户带来了购车的方便,是中国首个网络预订系统,将引领中国汽车产业实行营销变革。

  7 拥有广汽TOYOTA P&P高品质服务和e-CRB服务系统,通过借助广州丰田现有的e-CRB营销服务系统(智能化渐进改善的顾客关系构筑系统),Yaris雅力士车主在服务上亦将与Camry凯美瑞车主共享尊荣,此举提高客户的满意度。


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