未定期保养 汽车自燃与厂家无关?

http://gd.news.sina.com.cn 2010年03月12日16:12 金羊网-羊城晚报

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  羊城晚报记者 程行欢

  车辆自燃本是严重的事故,应该引起厂家的重视并告知消费者。不过,对于消费者江先生来说,自己买了半年的长安星豹在突然自燃后,只因为没有定期保养,“几万块钱就突然变成了一堆废铁,厂家连个说法都没有。”至今他还奔波在维权的道路上。

  车子刚跑1.8万公里

  在广州花都的建设北路长安4S店里,羊城晚报记者见到了这辆突然发生自燃的长安星豹。整辆车已经烧透,只剩下一个架子。车主江先生告诉羊城晚报记者,车子是2009年7月份购买的,自己家里做点小生意,因此买了以后就四处跑一跑,顺便拉点货。半年下来,到发生自燃时,一共跑了1.8万公里。 

  江先生告诉羊城晚报记者,2月12日下午,当时他的亲戚正开着这辆车,车上一共两个人。“开到山前大道时,突然加不上油了,刹车也失灵了。”最后只能靠紧急拉手闸把车停了下来。 

  刚下车,他们就发现车底在冒烟,蹲下来看时,车子底部已经燃烧起来了,然后整个车身开始冒烟。“不到10秒钟,整个车突然全部燃烧起来,烧成冲天大火。”江先生的亲戚回想起来时还心有余悸,幸亏人都下来了,“捡回了两条命。” 

  厂家看了一圈就回去

  车子最后被拖到了长安指定的维修点,一放就是大半个月。“维修点说,车子没有在这里做定期保养,因此不予保修。”江先生告诉记者,“随后赶上过年,说是没有人上班。大约到了年初八,长安方面来了个区域经理,看了一圈后,没有给什么说法,就走了。”江先生说,对方的意思大致是没有定期做保养,和厂家无关。 

  江先生告诉记者,他的车确实只保养过三次,一次是2500公里时,一次是在1万公里的时候,第三次则是在1.2万公里时,不过最后一次只是在外面的汽修店里换了一下机油。让江先生接受不了的是,对方什么话都没有说,连份检测报告都没有就走人了。“我打长安的400服务电话好多次,就有一次来人看了一下,也是说管不了就走了。” 

  4S店按厂家指令处理

  羊城晚报记者找到负责处理的4S店工作人员谢先生(音),他回复:“我们是按照厂家的指令来做的,烧成这样肯定修不了。”他告诉记者,车子自燃有两种可能,一是油路或者电路出了问题。现在整个车子已经毁掉,很难看出是什么因素造成的;二是操作不当造成。“如果车主对车子改装过,也有可能造成自燃。”但是,这辆车就加装了一个CD机,还有厂家送了一个中控防盗系统。

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