广东新十大消费潜规则出炉 背后利益作怪

http://gd.news.sina.com.cn 2010年04月21日01:22 金羊网-新快报

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走高速公路,是"高消费"项目。王翔/摄(资料照片)

  省消委会会长冯湘勇指出,潜规则背后有深刻利益问题

  ■新快报记者 周达标 实习生 高潮 通讯员 宋艳

  经过一个多月的消费者举报和评选,2010年“广东十大消费潜规则”昨日出炉。

  记者发现,部分去年上榜的潜规则今年依然榜上有名,有的甚至还愈演愈烈。广东省消费者委员会(下称省消委会)会长冯湘勇指出,潜规则的背后有着深刻的利益问题。

  旧潜规则反变本加厉

  去年省消委会首次曝光了“十大消费潜规则”后,在相关政府部门和行业协会的努力下,一些潜规则得到破解,但也有部分潜规则非但没有破解,反而愈演愈烈,今年再次入选了十大消费潜规则。如去年被曝光的酒楼、娱乐场所设定包间费,收取开瓶费、餐具消毒费等,相关商家并没有积极整改,情况反而更加严重了。今年,关于酒楼、参观变相拒绝开发票再次入选“十大消费潜规则”。

  对此,省消委会会长冯湘勇指出,潜规则的背后是深刻的利益问题,消委会将依托政府职能部门、新闻媒体、各行业协会和广大消费者继续开展挑战消费潜规则活动。他表示,只要不懈努力,再顽固的消费潜规则,也会有破解的一天。

  汽车零件价格有猫腻

  昨日,省消委会现场公布了今年“十大消费潜规则”后,大部分得到了现场律师和相关行业协会以及职能部门负责人的认可,但也有一些行业协会当场质疑新的潜规则。

  今年公布的“十大消费潜规则”中,其中有一个是汽车4S店“绑架”车主,同样的零配件价格及服务费远高于市场同类商品和服务价格,而且车主一旦将汽车在该品牌4S店以外的汽修店维修或保养,厂家则声称对该车再不承担保修责任。对此,广州市人大代表、广州踔厉律师事务所主任律师田子军就当场现身说法,其朋友到某4S店更换一个汽车零部件,4S店的价格是168元,而商场只要68元,价格是商场的近三倍。现场的广州市汽车摩托车维修行业协会相关负责人却表示了不同的看法,该负责人称因为存在车主贪便宜随便到汽修店修车,结果非但没有修好,反而使故障更加严重了,最后才开回4S店,给4S店的工作带来了很大的麻烦,所以相关厂家才会制定这个规定。

  高速公路 修路照收高速费

  车主吃亏 却斗不过潜规则

  有律师指出,消费者可就此进行集团诉讼

  新快报讯 高速公路大修时只能低速通行,而收费却一分不差地按照高速公路的标准收费。对此,广东大同律师事务所主任律师朱永平认为,目前很多人都没有“马路消费者”的概念,而国家对这方面也没有单独立法,所以使得收费单位有恃无恐,所以应当树立“马路消费者”的观念。

  目前广东省内有多条高速公路都在大修,朱永平将这些路斥之为“病路”。“上高速公路,没想到上了‘病路’。”朱永平举例说,比如广深高速,之前从广州到深圳只要1小时,现在却需要两个甚至两个半小时,但即使如此,收费单位依旧按照高速标准收费,很多人不满,但却不知依据在哪儿。朱永平称,目前最大的问题是,由于国家没有对这方面单独立法,国内还没有“马路消费者”的概念,实际上当驾车上了高速公路,从收费员手中接过卡开始,就形成了马路使用合同关系,一路上如果遇到有病路造成塞车或者使得汽车速度非常慢,对方就是违约,可以根据《合同法》到法院去告高速公路的业主。

  朱永平坦言,一个人的力量太薄弱,目前正考虑如何进行集团诉讼,比如在1个月的时间里,收集所有通过同一条收费高速公路的车主证据信息,然后再进行诉讼,这样起的效果会好一些。最后,朱永平希望消费者勇敢地站出来,揭露马路消费潜规则。

  2010年广东省十大消费潜规则

  1 参团旅游被"曲线加价":旅行社安排较长时间到指定商店购物,其商品价格普遍高于市场同类商品价格;要求游客参加自费项目。

  2 高速公路"低速"通行却按"高速"收费:部分高速公路因维修保养等原因只能低速通行,却仍按照高速公路标准收费。

  3 SP(网络和手机内容提供商)设置圈套绕开"二次确认",在未经消费者同意情况下擅自开通相关收费服务。

  4 非现场购物,货物先签收后才能开包验收:网络购物、电视购物等由快递公司送货上门,消费者必须先签收后才能开包验货。如果货物存在损坏、短少、货不对板等情况,消费者维权难度增大。

  5 以"免费试用,不满意可退款"等承诺诱导消费者购买商品或接受服务,并设置苛刻的条件让消费者"交钱容易退款难"。

  6 酒楼、餐馆变相拒绝开发票:部分酒楼、餐馆以发票刚好用完等各种借口拒开发票;如要发票则要求补税,或取消打折、赠送消费券、小礼物等。

  7 出租车不按计价表收费。

  8 特价商品不退换,赠品不"三包"。

  9 有价消费券过期作废:各种消费券或充值卡,只在一定时间范围内有效,过期只能作废。

  10 汽车4S店"绑架"车主:汽车4S店销售的汽车零配件价格及服务费远高于市场同类商品和服务价格;车主一旦将汽车在该品牌4S店以外的汽修店维修或保养,厂家则声称对该车再不承担保修责任。

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