万科总裁承诺:地板若含毒将包换包赔

http://news.gd.sina.com.cn 2012年02月21日04:15 信息时报

  □信息时报记者 张金娜

  昨日下午,万科就使用安信毒地板在总部召开新闻发布会,介绍了公司目前对该事件的处理方案、调查进展以及在地板采购方面的基本情况。万科总裁郁亮,万科董秘谭华杰,执行副总裁周卫军以及集团采购部的总经理都军出席了记者招待会。万科公布调查初步结果称,万科内部不存在内鬼,安信木材有毒尚无明确证据,第一批送检产品将于27日前后出结果,若有问题,万科将全部免费换地板并作赔偿。万科同时表示对本次事件的处理有信心并表示将继续坚持做装修房。

  质疑:万科使用有毒安信地板?

  回应:第一批检测报告或27日公布

  董秘谭华杰首先承认万科的确购买和使用了一些安信的产品,同时万科已经就此开启了内部调查,具体措施包括:立刻暂停采购安信地板,对已采购未安装的安信地板全部封存,邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检,要求安信木材对相关质疑作出全面说明,约谈了全集团所有涉及安信地板采购安装的员工。

  为获第一手资料,推动万科还尝试联系发帖人,但截至发布会召开时仍未与对方取得联系。

  谭华杰表示,万科于17日全面启动复检工作,目前已向国家认证的质量检测机构申请质量复检并获受理,部分批次当天已开始送检。第一批检测报告2月27日前后取得,最后一批检验结果预计一个月左右可取得。

  质疑:内部员工与安信人员不正当往来?

  回应:未发现员工舞弊

  对于网络盛传的万科公司员工“通风报信”的情况,万科方面表示,公司已经对爆料网帖中包含的信息进行了核实,可以判断,网上“爆料”中邮件截图所包含的信息,不能说明万科相关员工存在与安信人员不正当的往来,文中所述关于飞行检查(即跨部门同事共同参与,质量抽检不合格取消投标资格、材料进场检查、随机飞行检查)的沟通为正常的工作联系。

  谭华杰表示,“我们和负责安信地板采购工作的相关人士进行了谈话,安信木材公司也全面配合我们的调查,目前没有发现表明员工存在舞弊行为的证据。我们在内部也启动了调查程序,要求所有参与过安信地板采购工作的员工配合公司调查,目前也没有发现存在异常情况。”

  质疑:万科压低采购价格导致质量下降?

  回应:在质量达标时,以合理低价作选择标准

  针对有关“万科压低采购价格导致质量下降”的传闻,周卫军表示,这种说法并无事实依据。万科在供应商选择中并非只考虑价格,而是将产品质量作为首要指标。在采购招标中,万科对抽检质量不合格的执行“一票否决”制度,直接取消其入围资格。只有在质量达到要求的大前提下,才会以合理低价作为选择标准。

  当被问及何为“合理低价”时,周卫军表示,集团采购价应不高于市场平均价。据他介绍,万科在采购上实施全程质量管控:首先,在投标前会有由两个部门的同事共同参与的飞行检查在材料进场时又会检查一遍,不合格的产品退货处理;之后,还会进行不定期的飞行检查,质量不合格的必须立刻整改,并保留暂时中止合作的权力。

  承诺:若有问题万科负全责

  另外,对于本次事件中万科涉及的16城29楼盘,郁亮透露,其总涉及金额达1.3亿。郁亮表示,经检查,如果地板确实存在质量问题,那么万科将对此负责,即万科将为业主全部免费更换地板,另外还会赔偿业主如误工费以及由此产生的其它相关费用。

  据介绍,目前万科已经接到部分业主的咨询,相关人员已经对业主给予了回复,接下来万科要看检测结果,才能做进一步安排。

  未来:万科要将装修房进行到底

  由于国内装饰装修材料行业尚不成熟,相关的国家标准尚待进一步完善,对于企业来说,装修交付比毛坯交付,要面对更高的管理难度和经营压力。

  尽管如此,郁亮表示 “如果我们不做,就意味着客户需要自己面对装修房的种种难题。作为企业,我们可以动员更多资源,应该比客户更有能力做好这件事情。我们不会因这件事改变装修房战略,我们会坚持做下去。”

  “无论如何,我们坚信装修房是国家未来发展策略之一,是行业发展趋势之一,是符合国家绿色战略。不能因为现在有难度、有压力而放弃,我们会做好。我们当然希望通过行业共同努力,更好推动装修房策略,因为这是行业共同的责任。”

  郁亮同时透露,为了进一步把控采购部品的质量关,公司已经在建的室内环境实验室将于上半年投入使用。

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  安信地板占万科采购量两成多

  会上,万科执行副总裁周卫军对万科精修产品的地板采购情况进行了介绍。据了解,万科对地板的集中采购始于2008年。由于万科的业务规模巨大,任何一家单独的供应商都不可能满足万科的采购需求,所以公司历来是与多家供应商共同合作。

  事实上,安信并非万科唯一的地板供应商,也并非最大的供应商。2008年后万科与圣象、北美枫情、书香门第、巴洛克、大自然、大庄、德尔、宏耐、吉林森工金桥地板等木地板供应商都进行过合作。从采购比例来看,万科集团近3年的集中采购金额累计5.53亿元,其中安信地板的采购额为1.31亿元,在万科地板采购的总量中,大约只占23.7%,低于同期圣象的37.5%和北美枫情的30.3%。

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