深圳儿童医院贴赶客告示 院方称系员工个人行为

http://news.gd.sina.com.cn 2012年05月23日08:52  央视

网友拍摄的“赶人”告示网友拍摄的“赶人”告示

  “如果你能等待就挂号,不能等请去其他医院!”5月21日晚,有网友发帖称深圳市儿童医院挂号处张贴赶客告示,引起广泛关注。22日,该院向网络新闻联播记者澄清,告示纯属个人行为,已通报批评该员工的做法,责令门诊部调查处理,并就此造成的误解深表歉意。

  5月21日晚上9点左右,有网友发帖称,深圳市儿童医院在挂号处张贴了一张手写告示,告示原文如下:“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8小时,如果你能等待就挂号,不能等待请去其他医院!”帖子引来上千条转发,网友纷纷质疑该院的服务态度和服务能力。但同时也有网友认为,事件折射了医院资源严重不足、人满为患看病难的现实问题,双方应互相理解。

  据记者调查了解,5月19日晚8时许,一名男性挂号员在4号窗口处提供服务,期间他遭到一名挂号女子的辱骂,双方隔着玻璃稍有冲突。随后,这名挂号员用水笔在一张医院宣传单的背面写下了几行字,并于晚上8时19分张贴在4号挂号窗口的玻璃上。由于当时恰逢双休日,医院行政人员并未上班,而周末看病的患者则全部看到了这张告示,5月21日上午,这张告示被院方“紧急”撕掉。

  5月22日记者就此事采访了深圳市儿童医院。该院相关负责任向记者澄清,告示由挂号室一名工作人员擅自手写,内容严重违背医院的服务宗旨和员工行为规范,已经在全院中层干部会上通报批评该员工的做法,责令门诊部调查处理。“由于我院对员工教育不足,该员工的行为给市民造成了误解,对此向广大市民表示深深的歉意。”

  同时,该院解释到,由于儿科医务人员严重不足,病人候诊时间确实较长。目前,医院已经进入诊疗高峰期,工作量远远超过了医院的应诊能力。据统计,门诊病人每天增加近400人次,医院面临巨大的诊疗压力。该院表示,将进一步改进诊疗流程,想方设法引进儿科医生,最大限度挖掘潜力,缓解深圳儿童看病难问题。

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