广州联通“沃妹”移动互联网:精心策划创意制胜

http://news.gd.sina.com.cn 2013年07月09日15:25 

在快速发展的移动互联网时代,越来越多的互联网企业瞄准移动互联网市场这块大蛋糕,纷纷跻身其中参与到市场份额的抢夺战中来,给国内的三大电信运营商带来了强烈的危机感。此外,运营商之间也不断争夺着彼此的市场份额,同业竞争异常激烈。在这场抢占市场和用户的没有硝烟的战争中,需要运营商主动出击,依托创意营销策略另辟蹊径,打造新锐年轻品牌,来赢得新兴市场年轻用户们的认可和信赖。

201212月起,广州联通网上营业厅(www.10010.com)为提高品牌影响力、带动产品销量,在国内各大运营商中,开创性地结合移动互联网热潮、微信公众账号营销潜力,率先打造出了极具知名度的“广州沃妹”移动互联网品牌营销经典案例,并通过独具风格的真人“沃妹”形象,结合“小清新”图文故事、创意互动形式,迅速吸引了大批年轻粉丝的青睐。在内容之外,“广州沃妹”还积极进行微信公众平台技术开发,短时间内不断推出新鲜的互动功能、实用的生活服务,不仅超预期地满足了用户的需求、增强了用户粘性,更抓住了移动互联网互动营销的脉搏,从而成功引领了2012年底以来,运营商移动互联网品牌推广的新节奏。

拓展线下活动增进交流

广州联通结合已有的“沃妹”卡通版形象推出的真人版“广州沃妹”,以其活泼俏皮的形象,自去年底在“广州沃妹”微信公众平台上发布“沃妹送货上门”活动之后就吸引了广州市民的密切关注。而此后广州联通更是着眼本土用户的需求,与珠江数码合作推出系列的“沃妹进社区”活动,让“沃妹”到社区现场与社区居民进行交流互动,同时以热情的服务和优惠的套餐、丰富的礼品,把数字新生活送进社区,让当地居民在社区现场即可以完成数字电视、联通宽带套餐的报装工作,免去来回奔波的麻烦。

“沃妹进社区”系列活动是广州联通网上营业厅携手珠江数码的重要创新举措,它在走进广州各大生活圈为大家带来更多精彩互动的同时,也给社区用户送来了最好的三网融合的产品和服务。与此同时,“沃妹进社区”系列活动也凭借着丰厚的活动奖品、有趣的互动内容、“沃妹”贴近生活的亲民形象,得到了大量的粉丝的认可。而“沃妹”真人形象与社区居民的趣味互动,通过温情攻势成功缩短了运营商与用户之间的距离,也改善了联通品牌的形象。


深受社区市民欢迎的“沃妹进社区”线下互动

精彩活动豪礼回馈用户

除了定时开展线下活动与用户群体积极交流互动之外,“广州沃妹”还结合节日背景的情感元素运用,利用“沃妹”形象来积极开展线上趣味活动来与粉丝群体定期进行交流。“广州沃妹”微信公众平台上线的微信活动以及“回复编号看大图”花絮活动,都为“沃妹”微信都带来了显著的人气。而“广州沃妹”结合节日背景而发起的青年节一句话证明你是哪种青年!”“母亲节代您给妈妈打电话”、“儿童节讲述童年梦想,送穿越礼物”“沃妹陪你过暑假”等一系列独具创意活动,在让粉丝们感受节日温馨之余,更是准备了丰厚的礼品对他们进行回馈。

“广州沃妹”微信公众平台的这一系列的举措不仅进一步活跃了广州真人“沃妹”的形象,让“沃妹”微信变得更互动、更好玩,也营造了“沃妹”品牌形象与粉丝之间温馨的关系,增进了他们对“沃妹”的情感与信任。

趣味漫画贯彻本土化战略

有趣的内容,是“广州沃妹”吸引网友关注的又一大“法宝”,而其中最让平台用户津津乐道的,恐怕就是“广州沃妹”微信公众平台根据活动内容、结合本土文化发布的真人漫画秀了。“广州沃妹”围绕201212月“沃妹送货上门”活动打造的“真人漫画”的成功传播,让“沃妹”送货活动,线上线下都趣味横生,受到了广大用户欢迎

此后,“广州沃妹”开始对广州生活的周边题材进行挖掘,着力于围绕广州本土文化、地域特色进行真人漫画的制作。在过年期间,“沃妹”更是积极宣传岭南过年文化,成为广州城的“文化大使”。内容搞笑、贴近生活、别具岭南风情的每日推送内容成为了粉丝们津津乐道的谈资。真人漫画与创意互动是“沃妹”微信吸引用户关注的重要手段,而“广州沃妹”贯彻本土化战略、结合广州特色的文化元素打造的精彩内容,更将为“广州沃妹”带来了长久的传播力和生命力。


独具广州地域特色的“广州沃妹”微信真人漫画运营

集成地理位置服务让生活更便利

面对错综复杂的国内LBS(Location Based Service,基于位置的服务)市场,“广州沃妹”微信公众平台瞄准微信公众平台上LBS(基于位置的服务)服务的空白,开发出方便快捷的地理位置服务查询功能,实现了LBS和微信这一手机社交软件的完美结合。

用户使用“广州沃妹”的LBS功能进行定位非常便利,在点开“广州沃妹”的微信公众平台之后,使用微信的位置定位功能向“广州沃妹”发送个人位置后,回复“附近+关键词”即可进行相关的搜索。而点击搜索到的结果链接之后,平台还会发来乘车、步行路线的导航地图,使用起来十分便利。依靠优异的性能、便捷的操作方式和贴近顾客的服务,在拥有庞大用户基础的微信平台上,“广州沃妹”拥有本土化、实用化、用户定位精准化等特点的微信地理位置服务一登场,便受到了业界的关注。


“广州沃妹”微信中,非常强大的周边生活信息查询服务

广州联通推出的“广州沃妹”微信公众平台通过精心策划的创新内容、丰富的用户回馈活动、贴心的服务赢得了广大微信用户的青睐,用情感营销、品牌故事消除了用户距离,进而成功为联通品牌注入了年轻与活力,为通讯行业今后的品牌运营、亲民服务,创造了一个非常宝贵的案例。随着“广州沃妹”微信公众平台服务内容的不断创新、突破,广州联通网上营业厅(www.10010.com)在提升品牌影响力、带动产品销量方面,也将获得源源不断的后续支持和动力。

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