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收费可以 服务跟上

http://gd.news.sina.com.cn 2005-06-07 16:24 新快报

  2003年6月银监会出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》(下简称《办法》)实施两年来,各大银行就不断公布对各种原不收费项目的开始收费。记者近日调查发现,广州部分银行对客户的收费已高达几十项。(据6月6日《新快报》报道)

  往外掏钱的事情谁都不乐意,关键的问题是:银行这样收费合理不合理,合情不合情?

  道理上讲,银行是一个服务部门,它最大的功能就是在资金流通上给群众带来实际性的服务。既然是服务,那么,银行收费无可厚非,这比较符合现代经济社会的通用规则。咋一看,这个绝对是讲得通的,但是情理上呢?

  追到根上,银行不可能只是吸纳存款,到了点连本金加利息一块儿还给储户,即便是用脚趾头去想也知道银行真正的收益来自于放贷和其它投资。说到底,银行的盈利模式就是吸纳存款->放贷或者投资->收回收益。银行实际上是拿储户的钱去赚钱,然后再把成本连利息还给储户。

  假设银行没有千千万万的储户在它那里存钱,它能牛到哪里去?现在可好,作为银行命根的储户来到银行里,办理绝大多数的业务都需要交费。大家想是不是有点本末倒置?

  以开户费为例,10块钱对于每个储户来说,都不是什么大数字。但是,中国有多少储户在银行开户?这个数字累计起来已经不得了。这只是一个开户费,其它的收费项目呢?

  当然了,但从接受服务交纳费用的层面上想这个问题,绝大部分的储户还是可以理解的,可让储户反感的是,服务还是老样子,现在却加了收费项目,谁能没有意见?

  我们是不是可以考虑从两个方面稍稍进行一下改革:

  首先,服务要跟上,这样储户们交起费来也觉着心甘情愿。

  其次,收费标准要适中,虽然银行谁都得去,但收钱也别太狠了。

  服务行业嘛,双方都满意是很关键的。

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