冀者

　　近日，互联网上流传着一个帖子称：“一名帮助妈妈卖菜的学生因为拒绝交管理费，被高州工商局的人员打死”，而且该帖版本不断“更新”，“被打死的学生是高州二中今年刚刚考上清华的毕业生”、“打人者中有高州某领导的亲戚，对方想拿80万私了”等说法陆续出现，一时间在高州甚至是省外不少地方引起了很大震动。

　　然而，经记者调查发现，此帖纯属谣言：首先，发生摩擦的双方当事人是小蓝母子与市场物业管理中心属下的城西物业管理所，与工商局没有关系；第二，经过公安部门调查，没有证据证明物业管理人员有打人行为，更别说什么打死人了；第三，被打的学生今年高考成绩为524分，只上了专科线，不可能被清华大学录取。

　　从社会心理学的角度说，谣言是在社会大众中相互传播的、无根据不确切的信息。它一般以匿名方式传播，以几何级数的方式扩展，传播速度之快、影响之大常常出乎人们的预料。

　　社会心理学家G.奥尔波特和L.波斯特曼曾经揭示了传言再造过程中公众的三种基本的嵌入过程：削平、磨尖和同化。由于主流信息的确失和模糊，再传者往往会按自己的理解，将接受到信息中的不合理成分削去，使之变得“更短、更明确、更容易被理解和传告”(削平)。在高州城西菜市场管理费纠纷中，目击者只看到了菜贩和市场管理人员发生了口角，而当管理人员将菜贩带到的管理处后，并没有群众亲眼目睹。菜贩从管理处出来便被送进了医院，中间到底发生了什么，由于主流信息的确失，这为再传者提供了很大的想象的空间，他们自然会根据自己的理解“添油加醋”。他们会从大量背景材料中选择有限的细节重点传播(磨尖)，于是根据自己的经验：穿制服的市场管理人员变成了“高州工商局人员”，成绩上了专科线的高三毕业生变成了“刚刚考上清华的高考状元”，菜贩被送进医院变成了“被打死”……在谣言的传播过程中，人们还会依照自己的常识和观念来取舍和加工信息(同化)，反过来想，“高州工商局打死清华学生”的谣言之所以盛传，其实和当下一些地方行政执法人员工作方法粗暴、不能依法办事有很大关系。

　　由此不难看出，谣言的传播是一种集群行为，它有着复杂的过程。它之所以难控制，是由于几乎每一个再传者都应对谣言的传播负责，但每个再传者都不能完全对其最终的结果负责，因为谣言本身是一系列传播活动累积的结果。要消除谣言带来的恶劣影响，必须及时发布主流信息，使谣言不攻自破。但亡羊捕牢不如事先防范，捣毁谣言传播的链条，引导公众对自己的言论负责同样重要。

　　互联网出现后，网络传播即时、互动、虚拟的特点为公民的自由表达提供了一个前所未有的便利平台，但由于对网上发布信息很难进行事前审查过滤，这也为谣言的控制增加了的不小难度(“高州工商局打死清华学生”的谣言主要是通过网络传播)。因此，如何引导公众在虚拟社会树立与现实社会同样的行为道德准则，通过立法约束网上不法行为是网络时代的一大课题。